রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ax999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে পরিচালনা করি। এই নীতিতে বলা আছে কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কীভাবে ব্যবহার হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash ও Nagad লেনদেনআপনার অধিকারযোগাযোগের পথ
ax999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা পরিচালনা পদ্ধতি

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের চার স্তর

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট ব্যবস্থা নিয়েছি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লগইন যাচাইকরণ পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে আপনার ডেটার নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। কুকি ব্যবহারের বিষয়ে আপনার পছন্দ দেওয়ার সুযোগ আছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও লেনদেনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, ফলে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের নাগালের বাইরে থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রথম প্রবেশেই কুকি পছন্দ জানানোর সুযোগ পাবেন; প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ রাখতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট মিলিয়ে নেওয়া হয়; এটি আপনার তহবিলের নিরাপত্তার জন্যই করা হয়।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন। ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতার নিচের দিকের চ্যাট বোতামে ক্লিক করলে সরাসরি সহায়তা দল পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; কার্যদিবসে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সাধারণ প্রোফাইল তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস বিভাগ থেকে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে পাবেন। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

প্রোফাইল সেটিংস থেকে সাধারণ তথ্য নিজেই বদলাতে পারবেন। বিস্তারিত সংশোধন দরকার হলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি সক্রিয় থাকে। বিশ্লেষণ বা মার্কেটিং কুকি সাইটে প্রবেশের সময় আপনি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে আইনি কারণে নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধি মাথায় রেখে তৈরি। তবে আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্যতা পরিবর্তিত হতে পারে।

যেকোনো তথ্য-সংক্রান্ত অভিযোগ সরাসরি আমাদের ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করে জানাব।