রেফারেন্স

ax999-এর শর্তাবলি ও আইনি কাঠামো

ax999 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি ভালো করে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে বলা আছে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট খোলার অর্থ হলো আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন; প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য গোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
ax999 ax999-এর শর্তাবলি ও আইনি কাঠামো
আইনি সহায়তা

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান — আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের ডান পাশের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সরাসরি একজন দলের সদস্যের সাথে কথা বলুন — সাধারণত কয়েক মিনিটেই সাড়া পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা ডকুমেন্টেশন দরকার হলে ই-মেইলে লিখুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লিখিতভাবে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

ax999-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। নিচে ব্যাখ্যা করা আছে কোন তথ্য রাখা হয়, কেন রাখা হয় এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি ব্যবহার

আমরা অ্যাকাউন্ট সেশন এবং পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং আমাদের কোনো কর্মী কখনো পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে অ্যাকাউন্ট পোর্টালে যান অথবা সহায়তা দলকে ই-মেইল করুন।

আইনি বিষয়ে প্রায়ই জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন

শর্তাবলি, তথ্য গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সহজ উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরো বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

প্রবেশযোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনি নিজে যাচাই করুন যে আপনার এলাকায় এই ধরনের সেবা ব্যবহার বৈধ কিনা।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীর নিজস্ব শর্তাবলিও একইসাথে কার্যকর থাকে। দুটো নীতিই পড়ে নেওয়া ভালো।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালের 'সহায়তা' বিভাগ থেকে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যোগাযোগ করে পরবর্তী ধাপ জানাব।

বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

লগইনের সময় OTP যাচাই সক্রিয় রাখুন। কোনো কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না — এমন কোনো বার্তা পেলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান।